Preguntas frecuentes

¿CÓMO RECIBO EL DINERO COBRADO POR EL DÉBITO AUTOMÁTICO?

TuCuota se integra con distintas plataformas de cobro para procesar los débitos automáticos con tarjeta de crédito y tarjeta de débito o por cbu.

Vas a recibir el dinero directamente en tu cuenta, según lo hayas configurado.

¿Quién acredita lo cobrado por débito automático?

El dinero lo acredita cada Tarjeta/Banco. Si necesitas efectuar un reclamo por acreditación de fondos, deberás ponerte en contacto con el medio de pago con el que tuviste el inconveniente.

¿Puedo Cobrar En Otros Países?

¡Sí! Tu Cuota te acompaña a cada lugar que vayas con tu empresa.

Gracias a las distintas integraciones que tenemos, podrás cobrar de forma recurrente y automática en toda américa latina.

¿Cuáles son los Plazos de acreditación del Débito Automático en tu cuenta bancaria?

Los plazos en Argentina son:

  • Tarjeta de crédito: 10 días hábiles posteriores al momento en que la entidad financiera informa el cobro de la transacción. En algunos casos los plazos son mayores para tarjetas no bancarias (hasta 18 días hábiles).
  • Tarjeta de débito: 48 a 72 horas hábiles posteriores al momento en que la entidad financiera informa el cobro de la transacción.
  • CBU: 24 a 48 horas hábiles posteriores al momento en que el Banco informa el cobro de la transacción.

Más información ir al artículo completo sobre plazos de acreditaciones.

Si tengo habilitado una terminal Pos, ¿puedo cobrar por Débito Automático también?

No, son modalidades de cobro distintas con números de comercio distintos. Por lo tanto, debes generar el número de comercio que te habilite para operar con débito automático.

Las Organizaciones que NO tienen una solución tecnológica ¿Cómo adhieren a sus clientes al Débito Automático?

El cliente es quien decide si se adhiere a este servicio, y normalmente lo debe hacer comunicándose con la organización/empresa o con el Banco, completando formularios físicos, solicitando la adhesión de forma telefónica o por la web.

¿qué Marcas de Tarjeta que procesa TuCuota hoy?
  • Visa Crédito
  • Visa Débito
  • Mastercard
  • Mastercard Débit
  • American Express
  • Naranja
  • Nativa
  • Maestro
  • Cencosud
  • ArgenCard
  • Diners Club
  • Lider
  • CMR Falabella
  • Cordobesa
  • JCB
¿Qué es un número de comercio o número de establecimiento?

Es un código de identificación que cada Entidad Financiera brinda al momento de habilitar a una Empresa u Organización para el cobro bajo una cierta modalidad, en este caso débito automático.

El número de comercio está asociado a un CUIT y a una cuenta bancaria en la que se acreditan las transacciones cobradas.

¿Cómo Cargo Presentaciones En Tucuota?

La genialidad de TuCuota es que elimina la tarea de cargar presentaciones y realizar re-intentos manuales, ¡Todo es automático! El cliente se da de alta y vos te olvidas para siempre.

¿Cómo Integro Tucuota Con Mi Sistema De Gestión?

Podes hacerlo mediante la carga y descarga masiva de archivos .xls o integrar su sistema con el nuestro a través de una API para que todo sea automático.

¿Cómo Se Integra Tucuota Con Mi Página?

¡Muy Simple! TuCuota tiene un link para que puedas poner en cualquier botón de tu página web y así tus clientes podran adherirse al débito automático a través de un checkout personalizado.

También podrás compartir estos links en las redes y enviarlo por whatsapp.

Generé Pagos Duplicados ¿Cómo hago para Cancelar Un Pago?

Si figura en “pendiente de envio”, puedes cancelarlo.

Si el pago figura como “enviado” ya está en proceso y no es posible cancelarlo y deberás coordinar con el cliente/donante de forma particular. 

¿Qué hacer con los pagos por carteras?

Con respecto a las carteras eso es una condición que impone Prisma.

De todas formas pueden tener convenio y presentar a través de Firstdata con lo que no tienen problemas de fechas ya que no tiene carteras.

 

 

¿Cuúales son las razones de un rechazo por Bin Inválido?
El Bin inválido puede ser un problema del procesador o realmente que el bin sea inválido (es decir que no exista la tarjeta, aunque sí cumple el algoritmo de validación como válida, el banco no la reconoce).
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